سايبر
08-16-2007, 10:37 AM
الكل يتحدث عن الجوده سواء في العمل او البضائع او الخدمات ونسمع عن ايزو ز6 سيجما وباريتو ودوائر الجوده وادارةالاداء وغيرها الكثير من المصطلحات ذات العلاقة بالجوده و لكن هل بالفعل نحن نعرف ماذا تعني الجوده ؟
في هذا الموضوع سنحاول وضع الخطوط العريضه للجوده وأبرز ادواتها واستخداماتها ومؤشراتها ,,, هذا الموضوع عباره عن خلاصة تجربه عمليه وعلميه مكثفه أتمنى التوفيق للجميع وفي نفس الوقت أتمنى مراعاة الترجمه لبعض المصطلحات من النجليزيه للعربيه ,,,
ماهي الجودة ؟
سؤال يتبادر الى اذهان الكثيرين ,,, فمصطلح الجوده يتكرر الى مسامعنا بصفه متكرره ,,, تعرف الجوده على انها اشباع المتطلبات والاحتياجات باستمرار “The degree to which a set of inherent characteristics fulfils requirements.”
بالتالي فالسياره الفارهه غالية السعرليست بالضروره ذات جوده عاليه لي كعميل فقد لاتناسب غرضي ,,, والتوصيل السريع للخدمه لايضمن الجوده أيضاً فلربما يصل المنتج بحاله سيئه ,,,المنظر الجميل للمنتج لايعني أن مابداخله أيضاً جميل,,, هناك عدد من الاسئله التي يجب ان نسألها لأنفسنا قبل تحديد مقدار الجوده بالنسبة لمنتج ما ,,,
هل يفي هذا المنتج بمتطلبي؟
هل هو مناسب او ملائم لغرضي؟
هل ترضيني الخدمه المقدمه و ايضاً خدمة مابعد البيع؟
هل المنتج او الخدمه ذات قيمه بحيث يجمع مابين الجودة والسعر؟.
فالجوده تغيرت مفاهيمها كثيراً خلال الفتره القريبه الماضيه ,,,
فقد كانت البدايه بالتحكم بالجوده ويكون ذلك بالتركيز على الفحص والمعاينه والمراجعه والتخلص من نتائج الاخطاء دون حسابها وبالتالي كان التركيز منصباً على مقدار العمل ,,, ومن ثم تطور الامر فدخلت مرحلة تأكيد "ضمان" الجوده وذلك عبر الالتزام بالنظم والاجراءات وفق النظام والتصميم المتبع فيكون التركيز على الطريقه التي يتم انجاز العمل بها,,, ومن هنا كان لابد من تطوير ليدخل مصطلح جديد وهو ادارة الجوده ليكون التركيز منصباً على نتائج العمل المنجز ,,,
يتبع ,,,:rose:
في هذا الموضوع سنحاول وضع الخطوط العريضه للجوده وأبرز ادواتها واستخداماتها ومؤشراتها ,,, هذا الموضوع عباره عن خلاصة تجربه عمليه وعلميه مكثفه أتمنى التوفيق للجميع وفي نفس الوقت أتمنى مراعاة الترجمه لبعض المصطلحات من النجليزيه للعربيه ,,,
ماهي الجودة ؟
سؤال يتبادر الى اذهان الكثيرين ,,, فمصطلح الجوده يتكرر الى مسامعنا بصفه متكرره ,,, تعرف الجوده على انها اشباع المتطلبات والاحتياجات باستمرار “The degree to which a set of inherent characteristics fulfils requirements.”
بالتالي فالسياره الفارهه غالية السعرليست بالضروره ذات جوده عاليه لي كعميل فقد لاتناسب غرضي ,,, والتوصيل السريع للخدمه لايضمن الجوده أيضاً فلربما يصل المنتج بحاله سيئه ,,,المنظر الجميل للمنتج لايعني أن مابداخله أيضاً جميل,,, هناك عدد من الاسئله التي يجب ان نسألها لأنفسنا قبل تحديد مقدار الجوده بالنسبة لمنتج ما ,,,
هل يفي هذا المنتج بمتطلبي؟
هل هو مناسب او ملائم لغرضي؟
هل ترضيني الخدمه المقدمه و ايضاً خدمة مابعد البيع؟
هل المنتج او الخدمه ذات قيمه بحيث يجمع مابين الجودة والسعر؟.
فالجوده تغيرت مفاهيمها كثيراً خلال الفتره القريبه الماضيه ,,,
فقد كانت البدايه بالتحكم بالجوده ويكون ذلك بالتركيز على الفحص والمعاينه والمراجعه والتخلص من نتائج الاخطاء دون حسابها وبالتالي كان التركيز منصباً على مقدار العمل ,,, ومن ثم تطور الامر فدخلت مرحلة تأكيد "ضمان" الجوده وذلك عبر الالتزام بالنظم والاجراءات وفق النظام والتصميم المتبع فيكون التركيز على الطريقه التي يتم انجاز العمل بها,,, ومن هنا كان لابد من تطوير ليدخل مصطلح جديد وهو ادارة الجوده ليكون التركيز منصباً على نتائج العمل المنجز ,,,
يتبع ,,,:rose: